ИНФОРМАЦИЯ О ПОКУПКАХ

Сколько времени занимает доставка?

Мы сделаем всё возможное, чтобы доставить вам товар в кратчайшие сроки.

Мы стремимся доставить заказы в течение 2–7 рабочих дней после того, как вы получите электронное письмо с подтверждением заказа.

В высокий сезон, в период распродаж и в праздничные дни срок доставки может увеличиться.

Могу ли я изменить или отменить свой заказ?

Если вы передумали или заметили ошибку в своём заказе, вы можете изменить или отменить его сразу после оформления. Чтобы внести изменения, свяжитесь с нами через форму обратной связи, позвоните по телефону +371 27846282 или напишите нам на адрес info@havenpoint.eu

После того как заказ принят к обработке, его нельзя изменить (нельзя добавлять или удалять товары). Однако если вы желаете вернуть товар, у вас есть возможность сделать это в течение 14 дней с момента получения товара.

Я хочу вернуть товар. Как это сделать?

Товары, приобретенные в интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения. Для возврата товара необходимо отправить заявку на возврат по адресу info@havenpoint.eu и отправить товар на наш склад.

Прямые расходы, связанные с возвратом, несет покупатель.

Что означает «отслеживание посылки» в моих заказах?

Как только мы начнём оформление вашего заказа, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки, в котором будут указаны детали доставки и ссылка для отслеживания заказа в режиме онлайн.

Вы также можете отслеживать свой заказ в разделе «Мои заказы» после входа в личный кабинет.

Что делать, если я получил повреждённый или неправильный товар?

Вам следует немедленно связаться с интернет-магазином по электронной почте info@havenpoint.eu. Вы имеете право подать претензию в отношении товара, не соответствующего заявленным характеристикам, в течение 24 месяцев с даты доставки.

Чтобы подать претензию о несоответствии, пожалуйста, заполните форму (ссылка на форму претензии о несоответствии) и отправьте её по адресу info@havenpoint.eu, приложив копию документа, подтверждающего покупку.

ИНФОРМАЦИЯ О ПЛАТЕЖАХ

Получу ли я счёт за свой заказ?

Безусловно. Если при оформлении заказа был указан правильный адрес электронной почты, но подтверждение заказа не пришло, возможно, оно попало в папку «Нежелательная почта» или «Спам».

Каковы расходы на доставку при онлайн-покупках?

Вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ доставки или самовывоза:
самовывоз с нашего склада — БЕСПЛАТНО;
курьерская доставка по указанному адресу — стоимость зависит от страны и места доставки. Актуальная стоимость доставки будет отображена при вводе адреса доставки в процессе оформления заказа.
Доставка в терминал Omniva — 3,50 евро. Доступно для заказов по Латвии.

Как будет осуществлён возврат средств за возвращённый товар?

Возврат средств будет произведен тем же способом, которым была оплачена покупка.