Часто задаваемые вопросы

Если вы передумали или заметили ошибку в своём заказе, вы можете изменить или отменить его сразу после оформления. Чтобы внести изменения, свяжитесь с нами через форму обратной связи, позвоните по телефону +371 27 846 282 или напишите нам на адрес [email protected]. После того как заказ принят к обработке, его нельзя изменить — нельзя добавлять или удалять товары. Однако если вы желаете вернуть товар, у вас есть возможность сделать это в течение 30 дней с момента получения товара.

Безусловно. Если при оформлении заказа был указан правильный адрес электронной почты, но подтверждение заказа не пришло, возможно, оно попало в папку «Нежелательная почта» или «Спам».

Как только мы начнём оформление вашего заказа, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки, в котором будут указаны детали доставки и ссылка для отслеживания заказа в режиме онлайн. Вы также можете отслеживать свой заказ в разделе Мои заказы после входа в личный кабинет.

Возврат средств будет произведен тем же способом, которым была оплачена покупка, в течение 5 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.

Card payments (Stripe) and internet banking (Makecommerce). All prices are in euros and include 21% VAT.

Заказы отправляются в течение 1–3 рабочих дней после получения подтверждения заказа по электронной почте. Ориентировочный срок доставки: Латвия, Литва и Эстония — 1–4 рабочих дня, остальные страны Европы (ЕС) — 5–10 рабочих дней. В высокий сезон, в период распродаж и в праздничные дни срок доставки может увеличиться.

Самовывоз с нашего склада — бесплатно. Доставка в почтомат Omniva — доступна в Латвии, Литве и Эстонии; стоимость доставки начинается от 3,50 € (Латвия), 4,20 € (Литва) и 5,30 € (Эстония). Курьерская доставка по указанному адресу — стоимость зависит от страны и места доставки; актуальная стоимость доставки будет отображена при вводе адреса доставки в процессе оформления заказа.

Подробную информацию о доставке и праве на возврат можно найти здесь.

Товары, приобретенные в интернет-магазине, можно вернуть в течение 30 дней с момента получения. Для возврата товара необходимо отправить заявку на возврат по адресу [email protected] и отправить товар на наш склад. Прямые расходы, связанные с возвратом, несет покупатель, за исключением случаев, когда товар был получен повреждённым, неисправным или ошибочно отправленным.

Вам следует немедленно связаться с интернет-магазином по электронной почте [email protected]. Вы имеете право подать претензию в отношении товара, не соответствующего заявленным характеристикам, в течение 24 месяцев с даты доставки: заполните форму претензии о несоответствии и отправьте её по адресу [email protected], приложив копию документа, подтверждающего покупку.