INFORMATIONEN ZUM EINKAUFEN

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen die Ware so schnell wie möglich zu liefern.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 2–7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail zu versenden.

In der Hochsaison, während des Schlussverkaufs und an Feiertagen kann sich die Lieferzeit verlängern.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sollten Sie Ihre Meinung ändern oder einen Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, können Sie diese unmittelbar nach der Bestellung ändern oder stornieren. Um Änderungen vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, rufen Sie uns unter +371 27846282 an oder senden Sie uns eine E-Mail an info@havenpoint.eu

Sobald eine Bestellung zur Bearbeitung angenommen wurde, kann sie nicht mehr geändert werden (Artikel können weder hinzugefügt noch entfernt werden). Wenn Sie die Ware jedoch zurückgeben möchten, haben Sie die Möglichkeit, dies innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu tun.

Ich möchte ein Produkt zurückgeben. Wie kann ich das tun?

Im Online-Shop gekaufte Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Um die Ware zurückzusenden, müssen Sie einen Rücksendeantrag an info@havenpoint.eu senden und die Ware an unser Lager zurückschicken.

Die direkten Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Was bedeutet „Sendungsverfolgung“ in meinen Bestellungen?

Sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Lieferdetails und einem Link, über den Sie Ihre Bestellung online verfolgen können.

Sie können Ihre Bestellung auch im Bereich „Meine Bestellungen“ verfolgen, wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind.

Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?

Sie sollten sich umgehend per E-Mail an den Online-Shop unter info@havenpoint.eu wenden. Sie haben das Recht, innerhalb von 24 Monaten ab dem Lieferdatum eine Reklamation wegen mangelhafter Ware einzureichen.

Um eine Reklamation wegen Mängeln einzureichen, füllen Sie bitte das Formular (Link zum Reklamationsformular) aus und senden Sie es an info@havenpoint.eu, wobei Sie eine Kopie des Kaufbelegs beifügen.

ZAHLUNGSINFORMATIONEN

Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Auf jeden Fall. Wenn bei der Bestellung die richtige E-Mail-Adresse angegeben wurde, die Bestellbestätigung aber nicht angekommen ist, ist es möglich, dass sie im Junk- oder Spam-Ordner gelandet ist.

Wie hoch sind die Versandkosten beim Online-Einkauf?

Sie können die für Sie bequemste Liefer- oder Abholmethode wählen:
Abholung in unserem Lager – KOSTENLOSE
Kurierlieferung an die angegebene Adresse – die Kosten hängen vom Lieferland und dem Lieferort ab. Die aktuellen Versandkosten werden bei der Eingabe der Lieferadresse während des Bestellvorgangs angezeigt.
Lieferung an einen Omniva-Paketautomaten – 3,50 Euro. Verfügbar für Bestellungen innerhalb Lettlands.

Wie erfolgt die Rückerstattung für einen zurückgesendeten Artikel?

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.