INFORMĀCIJA PAR IEPIRKŠANOS​

Cik ilgs ir piegādes laiks?

Mēs darām visu iespējamo, lai preces jums piegādātu pēc iespējas ātrāk.

Mūsu mērķis ir piegādāt pasūtījumus 2–7 darba dienu laikā pēc tam, kad esat saņēmuši jūsu pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu.

Sezonā, izpārdošanas periodos un svētku dienās piegādes laiks var būt ilgāks.

Vai varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu?

Ja pārdomājat vai pamanāt kļūdu pasūtījumā, to varat mainīt vai atcelt uzreiz pēc pasūtījuma veikšanas. Lai veiktu izmaiņas, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot kontaktformu, zvaniet uz tālruni +371 27846282 vai rakstiet mums uz e-pastu info@havenpoint.eu

Kad pasūtījums ir pieņemts apstrādei, to vairs nevar mainīt (preces nevar pievienot vai noņemt). Tomēr, ja vēlaties atgriezt preces, jums ir iespēja to izdarīt 14 dienu laikā no preču saņemšanas brīža.

Vēlos atgriezt preci. Kā to izdarīt?

Interneta veikalā iegādātās preces var atgriezt 14 dienu laikā no preču saņemšanas brīža. Lai atgrieztu preces, jums jānosūta atgriešanas pieteikums uz e-pasta adresi info@havenpoint.eu un jānogādā preces atpakaļ uz mūsu noliktavu.

Ar preces atgriešanu saistītās tiešās izmaksas sedz Pircējs.

Kas ir “sūtījuma izsekošana” manā pasūtījumu sadaļā?

Tiklīdz sagatavosim jūsu pasūtījumu, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar piegādes informāciju un saiti, lai pasūtījumu varētu izsekot tiešsaistē.

Reģistrējoties savā kontā pasūtījumu var izsekot arī sadaļā „Mani pasūtījumi“.

Ko darīt, ja saņēmu bojātu vai nepareizu preci?

Jums nekavējoties jāsazinās ar interneta veikalu, rakstot uz e-pasta adresi info@havenpoint.eu. Jums ir tiesības iesniegt pretenziju par neatbilstošām precēm 24 mēnešu laikā no piegādes dienas.

Lai iesniegtu sūdzību par neatbilstību, lūdzu, aizpildiet veidlapu (saite uz veidlapu „Sūdzība par neatbilstību”) un nosūtiet to uz info@havenpoint.eu, pievienojot pirkuma apliecinājuma kopiju.

INFORMĀCIJA PAR MAKSĀJUMIEM

Vai es saņemšu rēķinu par savu pasūtījumu?

Noteikti. Ja pasūtījumā ir norādīta pareiza e-pasta adrese, bet pasūtījuma apstiprinājums nav saņemts, iespējams, ka tas ir nonācis nevēlamo e-pasta ziņojumu mapē.

Kādas ir piegādes izmaksas?

Jūs varat izvēlēties sev visērtāko piegādes vai saņemšanas veidu:
Izņemšana mūsu noliktavā – BEZMAKSAS.
Kurjera piegāde uz norādīto adresi – izmaksas atkarīgas no piegādes valsts un vietas. Precīzas piegādes izmaksas tiks parādītas, ievadot piegādes adresi pasūtījuma apstiprināšanas procesā.
Piegāde uz Omniva pakomātu – 3,50 EUR. Pieejama pasūtījumiem Latvijā.

Kā es saņemšu naudas atmaksu?

Nauda tiks atmaksāta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt pirkuma veikšanai.