INFORMAZIONI SULLO SHOPPING

Quanto tempo richiede la consegna?

Faremo del nostro meglio per consegnarti la merce il prima possibile.

Gli ordini vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine. I tempi di consegna stimati sono di 1–4 giorni lavorativi per Lettonia, Lituania ed Estonia e di 5–10 giorni lavorativi per il resto dell’Unione Europea.

Durante l’alta stagione, i periodi di saldi e i giorni festivi, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se cambi idea o noti un errore nel tuo ordine, puoi modificarlo o annullarlo subito dopo averlo effettuato. Per apportare modifiche, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto, chiamando il numero +371 27846282 o inviandoci un’e-mail all’indirizzo [email protected]

Una volta che un ordine è stato accettato per l’elaborazione, non può più essere modificato (non è possibile aggiungere o rimuovere articoli). Tuttavia, se desideri restituire la merce, hai la possibilità di farlo entro 30 giorni dal momento della ricezione della merce.

Vorrei restituire un prodotto. Come posso farlo?

I prodotti acquistati nel negozio online possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione della merce. Per restituire la merce, è necessario inviare una richiesta di reso all’indirizzo [email protected] e rispedire la merce al nostro magazzino.

I costi diretti relativi alla restituzione sono a carico del cliente.

Che cos’è il “tracciamento del pacco” nei miei ordini?

Non appena inizieremo a preparare il tuo ordine, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con i dettagli della consegna e un link per tracciare il tuo ordine online.

Puoi anche monitorare il tuo ordine nella sezione “I miei ordini” dopo aver effettuato l’accesso al tuo account.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

Ti invitiamo a contattare immediatamente il negozio online inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Hai il diritto di presentare un reclamo per merce non conforme entro 24 mesi dalla data di consegna.

Per presentare un reclamo per non conformità, compila il modulo (link al Modulo di reclamo per non conformità) e invialo all’indirizzo [email protected], allegando una copia della prova d’acquisto.

INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO

Riceverò una fattura per il mio ordine?

Certamente. Se per l’ordine è stato inserito l’indirizzo e-mail corretto, ma la conferma dell’ordine non è arrivata, è possibile che sia finita nella cartella della posta indesiderata o dello spam.

Quali sono i costi di consegna per gli acquisti online?

Puoi scegliere il metodo di consegna o ritiro più conveniente per te:
Ritiro presso il nostro magazzino – GRATIS
Consegna tramite corriere all’indirizzo indicato – i costi dipendono dal Paese e dalla località di destinazione. I costi di spedizione attuali verranno visualizzati al momento dell’inserimento dell’indirizzo di consegna durante la procedura di checkout.
Consegna presso un locker Omniva – disponibile in Lettonia (LV), Lituania (LT) ed Estonia (EE). Le tariffe partono da €3,50 (LV), €4,20 (LT) e €5,30 (EE)

Come verrà effettuato il rimborso?

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.