Entrega

Puede realizar pedidos en nuestra tienda online las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Simplemente elija el método de entrega que mejor se adapte a sus necesidades y nosotros nos encargaremos del resto. Todos nuestros envíos internacionales cuentan con seguimiento completo.

1.Métodos de envío y costes

Los gastos de envío no son fijos y se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del peso total de los artículos y de la dirección de entrega.

1.1.Recogida en nuestro almacén – GRATIS (Ganibu dambis 27 k-6, Riga, LV-1005, Letonia)

Cuando su pedido esté preparado para su recogida, le informaremos por SMS o correo electrónico. Le rogamos que acuerde previamente la hora de recogida llamando al +371 27 846 282.

1.2.Entrega en terminal de paquetes Omniva

Países Bálticos (LV, LT, EE): el envío a través de terminales de paquetería Omniva comienza en 3,50 € (LV), 4,20 € (LT) y 5,30 € (EE).

1.3.Entrega por mensajería

Países Bálticos (LV, LT, EE): la entrega mediante DPD, Omniva, Latvijas Pasts, Venipak, Smart Posti o Nova Post tiene un coste desde €7,00. La tarifa final se calculará automáticamente en el carrito antes de realizar el pago.

Países de la Unión Europea (DE, FR, IT, ES, BE, NL, FI, DK, SE, etc.): la entrega internacional mediante UPS, FedEx, DPD o GLS tiene un coste desde €9,20. La tarifa final se calculará automáticamente en el carrito antes de realizar el pago.

📌 ¿No encuentra su país durante el proceso de compra?

Nuestro sistema muestra automáticamente las tarifas de envío para todos los países a los que prestamos servicio actualmente. Si no puede seleccionar su país durante el proceso de compra, significa que todavía no disponemos de envío automatizado para ese destino. En ese caso, póngase en contacto con nosotros en [email protected] indicando su solicitud y organizaremos manualmente una solución de envío adecuada para usted.

2.Plazos estimados de entrega

Letonia, Lituania y Estonia: 1–4 días laborables.

Resto de Europa (UE): 5–10 días laborables.

3.Información importante sobre los envíos

  • Los pedidos se envían en un plazo de 1–3 días laborables tras la recepción del pago.
  • Sin aranceles ni tasas aduaneras: todos los envíos salen desde nuestro almacén en Letonia (UE). Los compradores dentro de la Unión Europea no deberán pagar aranceles ni impuestos de importación.
  • Recogida en almacén (Riga, Letonia): disponible GRATIS en Ganibu dambis 27 k-6, Riga, LV-1005.

DEVOLUCIONES

Queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Para ofrecer una mayor tranquilidad a nuestros clientes, hemos ampliado el plazo estándar de devolución a una garantía de devolución de dinero de 30 días (el derecho de desistimiento no se aplica a personas jurídicas ni empresas).

1.Opciones y costes de devolución

Ofrecemos dos formas cómodas de devolver su producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

1.1.Opción A: Etiqueta de devolución automática de FedEx (Disponible para DE, FR, IT, ES, BE, NL, FI, DK y SE)

Podemos encargarnos de toda la logística internacional de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de envío FedEx prepagada y el coste del transporte de devolución se deducirá automáticamente del importe final a reembolsar. Para solicitar una Etiqueta de Devolución Automática de FedEx, envíe su solicitud a [email protected].

La tarifa de devolución depende del peso total del paquete:
Paquetes de hasta 5 kg: tarifa fija de €10,00.
Paquetes de más de 5 kg: tarifa base de €10,00 + €5,00 por cada kilogramo adicional (por ejemplo, una devolución de 7 kg tendrá un coste de €20,00).

1.2.Opción B: Devolución por cuenta propia (Todos los demás países y los Países Bálticos)

Si su país no figura en la Opción A o prefiere utilizar su propio servicio de mensajería, puede enviar el artículo por su cuenta a nuestro almacén. En este caso, el comprador asumirá todos los gastos de envío de la devolución, excepto cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.

Dirección de devolución del almacén: SIA MM Building, Ganibu dambis 27 k-6, Riga, LV-1005, Letonia

Para países no incluidos anteriormente, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para consultar las posibilidades de devolución y las tarifas aplicables.

2.Cómo realizar una devolución (paso a paso)

1.Envíe una solicitud

Envíe un correo electrónico a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía. Indique su número de pedido y especifique si desea una Etiqueta de Devolución de FedEx o si prefiere realizar el envío por su cuenta.

2.Empaquetado del artículo

El producto debe estar sin usar, sin instalar y sin daños, en su embalaje comercial original y con todos los manuales y accesorios.
📌 Los productos deben devolverse dentro de una caja de envío exterior o un envoltorio protector independiente. No pegue etiquetas de envío ni cinta adhesiva, ni escriba sobre el embalaje original del producto. Las devoluciones con el embalaje comercial dañado o marcado podrían no optar a un reembolso completo.

3.Envíe el paquete

Entregue el paquete en un punto FedEx (si utiliza nuestra etiqueta de devolución) o envíelo mediante el servicio de mensajería de su elección.
Los artículos deben enviarse de vuelta dentro de los 14 días posteriores a la presentación de la solicitud de devolución.

4.Reciba su reembolso

Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, reembolsaremos el importe correspondiente (menos los costes aplicables de devolución FedEx, si los hubiera) en un plazo de 5 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.

Aquí encontrará información detallada sobre la entrega y los derechos de devolución.