Condiciones de uso
MM Building Ltd, n.º de registro 40103937796, DOMICILIO SOCIAL: Ganību dambis 27 k-6, Riga, LV-1005 (en adelante, la «Tienda online») ofrece los contenidos disponibles en el sitio web y suministra los productos de conformidad con las Condiciones de uso que se detallan a continuación.
1. Normas generales
1.1. Si el consumidor (en lo sucesivo, el «Comprador») adquiere productos (en lo sucesivo, los «Productos») a través del sitio web, el presente contrato constituye un contrato a distancia sujeto a las disposiciones legales de la República de Letonia que regulan los contratos a distancia, entre las que se incluyen, a título enunciativo: la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República de Letonia, el Reglamento del Consejo de Ministros sobre contratos a distancia, etc.
1.2. Al adquirir productos en la tienda en línea, el comprador reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones de uso.
1.3. La tienda en línea se reserva el derecho a modificar y completar unilateralmente las condiciones de uso en cualquier momento. Se informará al comprador de cualquier cambio en www.havenpoint.eu o por correo electrónico.
2. Producto y precio
2.1. Los precios y las especificaciones de los productos que se venden en la tienda en línea aparecen junto a los productos.
2.2. La tienda en línea se reserva el derecho a modificar unilateralmente las ofertas, los precios y los descuentos aplicables a los productos sin previo aviso. Los productos se venden a los precios vigentes en el momento del pedido, salvo en los casos en que el precio de los productos sea irrazonablemente bajo debido a errores técnicos o fallos del sistema.
2.3. Las imágenes se ofrecen únicamente a título informativo. Los productos que aparecen en la tienda en línea pueden diferir en color, tamaño, forma u otras características de los productos que se muestran en las imágenes.
2.4. En casos excepcionales en los que, tras la realización del pedido, circunstancias imprevistas impidan a la Tienda Online entregar el producto adquirido en www.havenpoint.eu, la Tienda Online ofrecerá un producto similar. Si el producto del pedido se sustituye por otro de precio inferior al del pedido original, la Tienda Online devolverá la diferencia de precio a la cuenta bancaria del Comprador en un plazo de 14 días hábiles. Si el precio del producto de sustitución es superior, el Comprador deberá abonar la diferencia.
3. Realizar compras
3.1. Para realizar un pedido, añada los productos que desee a su cesta de la compra.
3.2. Debe rellenar todos los campos obligatorios y seleccionar el método de envío más adecuado, indicando la dirección de entrega si es necesario.
3.3. La tienda en línea no se hace responsable de los daños u otras consecuencias que se deriven de la introducción de datos incorrectos por parte del comprador en el pedido.
3.4. A continuación, se muestra en pantalla el coste total del pedido, gastos de envío incluidos.
3.5. Debe realizar el pago de la compra para completar su pedido.
3.6. Una vez realizado el pago, el pedido se considera formalizado y se procede a su tramitación.
4. Condiciones de pago
4.1. Todos los precios de los productos se indican en euros e incluyen el 21 % de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
4.2. Pagos con tarjeta (Stripe)
4.3. Pago mediante banca por Internet (Makecommerce)
Nota: Si utiliza un método de pago mediante banca online, confirme su pedido y haga clic en el botón «Volver al comerciante».
4.4. Los datos personales necesarios para realizar los pagos se transmiten a una entidad de pago autorizada. La tienda online no tiene acceso a los datos bancarios ni a la información de la tarjeta de crédito del comprador.
4.5. El contrato entrará en vigor una vez que el pago se haya abonado en la cuenta bancaria del vendedor. Si, por cualquier motivo, no fuera posible tramitar el pedido, se notificará al comprador y se le reembolsará el importe abonado lo antes posible, a más tardar 14 días después de la notificación.
5. Condiciones de entrega
5.1. Los productos se envían a todos los países, salvo a aquellos sujetos a sanciones internacionales. Para los compradores fuera de la Unión Europea, todos los aranceles aduaneros y gastos relacionados corren a cargo del comprador. Las opciones de entrega incluyen: Latvijas Pasts, Express Post, Omniva, DPD, UPS, DHL, Venipak, Fedex, Smartpost Itella, Unisend. Como alternativa, los productos pueden recogerse en persona en nuestro almacén (Ganību dambis 27 k-6, Riga, LV-1005) previa cita.
5.2. Todos los aranceles e impuestos que deban abonarse para recoger el envío en el lugar de entrega correrán a cargo del comprador. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido.
5.3. El plazo de entrega depende de la ubicación y la disponibilidad de los productos. El plazo máximo de entrega para los productos en stock es de 1 a 14 días. En casos excepcionales, la tienda online se reserva el derecho de enviar la mercancía en un plazo de hasta 45 días naturales, previa notificación al comprador.
5.4. En el momento de la entrega, el Comprador deberá comprobar que los productos se ajustan al pedido y firmar la documentación de entrega del servicio de mensajería (factura, albarán, formulario de aceptación). Si se detecta alguna discrepancia, deberá notificarlo inmediatamente a la tienda online en info@havenpoint.eu.
5.5. La responsabilidad por la entrega se transfiere a la empresa de mensajería en el momento del envío del pedido. El comprador debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. La firma de los documentos de entrega implica la aceptación de la mercancía en condiciones satisfactorias.
6. Derecho de desistimiento
6.1. El comprador podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos. El derecho de desistimiento no se aplica a las personas jurídicas.
6.2. El comprador deberá conservar los productos en su estado original durante el plazo de desistimiento; devolverlos sin usar, sin daños y en su embalaje original, así como asegurarse de que todas las etiquetas y el material de protección permanezcan intactos.
6.3. Si los productos sufren daños como consecuencia de un uso inadecuado durante el desembalaje o la inspección, el comprador será responsable de dichos daños. El comprador deberá manipular los productos tal y como lo haría en una tienda física para comprobar su conformidad y funcionalidad.
En caso de que los productos presenten signos de uso inadecuado o daños, o si el embalaje original falta o está dañado, la tienda online se reserva el derecho a rechazar las devoluciones.
6.4. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá enviar un formulario de desistimiento, que puede consultarse aquí: (enlace al formulario de desistimiento), a la dirección de correo electrónico info@havenpoint.eu en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos.
6.5. El Comprador tiene la posibilidad de devolver los Productos sin coste alguno al almacén situado en Ganību dambis 27 k-6, Riga, LV-1005, previa coordinación, o de devolverlos a través de un servicio de mensajería. Salvo que la devolución se deba a Productos dañados, defectuosos o no conformes, todos los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Comprador.
6.6. El comprador deberá devolver los productos a la tienda online sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales a partir de la presentación del formulario de desistimiento. Una vez recibidos los productos devueltos, ya sea en persona o por correo, la tienda online reembolsará sin demora todos los pagos recibidos del comprador en virtud del contrato a distancia y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos devueltos.
6.7. La tienda online podrá retener el reembolso hasta que reciba los productos devueltos o se presente una prueba del envío de devolución. Si el comprador elige un método de envío de devolución más caro que la opción más económica ofrecida por la tienda online, el comprador asumirá los costes adicionales y solo se reembolsará el importe del envío de devolución estándar.
6.8. La tienda en línea no se hace responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones, ni de cualquier otro incumplimiento, que se deba a circunstancias y obstáculos que escapen a su control razonable.
6.9. La tienda en línea se reserva el derecho a cancelar pedidos o a solicitar la devolución de los productos entregados cuando el precio indicado sea erróneo debido a fallos técnicos o a errores del sistema.
7. Derechos del comprador en caso de mercadería no conforme con el contrato
7.1. El comprador tiene derecho a reclamar por productos no conformes (en lo sucesivo, «no conformidad») en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega.
7.2. El comprador podrá exigir a la tienda en línea que subsane la falta de conformidad de los productos o que los sustituya, sin coste alguno, por otros que se ajusten a las condiciones del contrato, salvo que ello resulte imposible o desproporcionado.
7.3. Las reclamaciones por incumplimiento deben presentarse en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que se haya detectado el incumplimiento. Para presentar una reclamación por incumplimiento, el comprador deberá cumplimentar el formulario (enlace al formulario de reclamación por incumplimiento) y enviarlo a info@havenpoint.eu, adjuntando en el correo una copia del comprobante de compra.
7.4. La tienda en línea no asume ninguna responsabilidad por los defectos que se produzcan tras la entrega al comprador.
7.5. Si el incumplimiento es de menor importancia y no afecta de manera significativa al uso de los productos, el comprador no podrá exigir a la tienda en línea que rescinda el contrato y le reembolse el importe pagado por los productos. Se considerará que el incumplimiento de las condiciones del contrato es de menor importancia si no menoscaba de manera sustancial el funcionamiento de las funciones esenciales ni la usabilidad de los productos, y si puede subsanarse sin provocar ningún cambio visualmente perceptible en el aspecto de los productos.
7.6. En caso de reducciones de precio o rescisiones del contrato, la Tienda Online podrá aplicar deducciones razonables que tengan en cuenta el desgaste normal durante el período de uso, así como cualquier beneficio cuantificable que el Comprador haya obtenido de los Productos antes de descubrir la falta de conformidad.
7.7. Si los productos no pueden repararse ni sustituirse, la tienda en línea reembolsará al comprador todos los pagos adeudados en virtud del contrato a distancia. La tienda en línea dará una respuesta por escrito al cliente en un plazo de 15 días.
8. Tratamiento de los datos personales del comprador
8.1. La tienda en línea solo trata los datos personales que el cliente introduce al realizar el pedido de los productos, tales como nombre, apellidos, correo electrónico, etc.
8.2. La tienda en línea transmite datos personales al proveedor o proveedores de servicios de transporte para garantizar la entrega de los productos.
8.3. Si el Cliente ha aceptado expresamente recibir comunicaciones de marketing de la Tienda online, incluidos boletines informativos, la Tienda online podrá ponerse en contacto con él de vez en cuando para proporcionarle información sobre sus servicios y sus últimas ofertas. A tal fin, la Tienda online podrá tratar la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente al suscribirse a las comunicaciones de marketing.
8.4. El cliente tiene la posibilidad de darse de baja de las comunicaciones de marketing enviando un correo electrónico a la tienda online a la dirección info@havenpoint.eu.
8.5. El comprador tendrá asimismo derecho a recurrir a los organismos de resolución de litigios de la Unión Europea.
9. Resolución de controversias
9.1. En los asuntos no contemplados en las presentes condiciones generales, el Comprador y la Tienda en línea (en lo sucesivo, «las Partes») se comprometen a cumplir la legislación y la normativa vigentes en la República de Letonia.
9.2. Las Partes resolverán cualquier controversia que surja entre la Tienda Online y el Comprador mediante negociaciones mutuas o por correspondencia. Si la controversia no pudiera resolverse mediante negociación o correspondencia, las Partes la someterán a los tribunales de la República de Letonia, de conformidad con las leyes y reglamentos de la República de Letonia. Las controversias entre el Comprador y la Tienda Online podrán someterse al Centro de Protección de los Derechos del Consumidor o a un tribunal de la República de Letonia.
9.3. El comprador tendrá asimismo derecho a recurrir a los organismos de resolución de litigios de la Unión Europea.