Livraison

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Options de livraison :

1. Retrait à notre entrepôt – GRATUIT (Ganibu dambis 27 k-6, Riga, LV-1005, Lettonie)

Une fois votre commande traitée et prête à être retirée, nous vous en informerons par SMS ou par e-mail. La commande doit être retirée dans les 5 jours, l’heure de retrait devant être convenue à l’avance (+371 27 846 282).

2. Livraison via un terminal de colis Omniva – 3,50 EUR.

Disponible pour les commandes en Lettonie dont les dimensions maximales du colis sont de 64 × 38 × 39 cm.

3. Livraison par coursier : les frais de port s’affichent lors du paiement, une fois l’adresse de livraison saisie.

Avec la livraison par coursier, votre commande sera livrée à votre porte, à l’adresse indiquée lors de votre commande. Votre commande sera expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement sur notre compte bancaire.

Le délai de livraison dépend de la destination et de la disponibilité des produits.

* Pour les acheteurs situés en dehors de l’Union européenne, tous les frais de douane et frais connexes sont à la charge de l’acheteur.

Retour

L’acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des marchandises (ce droit de rétractation ne s’applique pas si l’acheteur est une personne morale).

Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit remplir le formulaire de rétractation, disponible ici : (lien vers le formulaire de rétractation), et l’envoyer à l’adresse e-mail info@havenpoint.eu dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises.

Options de retour :

  1. Gratuit – rendez le produit en personne à notre entrepôt (Ganibu dambis 27 k-6, Riga, LV-1005) après avoir pris rendez-vous à l’avance (+371 27 846 282).
  2. En cas de retour à notre entrepôt (Ganibu dambis 27 k-6, Riga, LV-1005, Lettonie) – tous les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si les articles sont endommagés, défectueux ou erronés.

L’acheteur doit renvoyer les marchandises à la boutique en ligne sans délai, au plus tard 14 jours après avoir soumis le formulaire de rétractation à la boutique en ligne. Dès réception des marchandises retournées (en personne ou par livraison), la boutique en ligne remboursera sans délai, et au plus tard dans un délai de 14 jours, tous les paiements effectués dans le cadre du contrat à distance.

Vous trouverez ici des informations détaillées sur les conditions de livraison et les droits de retour.