Condizioni d’uso

MM Building Ltd, n. di registrazione 40103937796, sede legale in Ganību dambis 27 k-6, Riga, LV-1005 (di seguito denominato «il Negozio online») mette a disposizione i contenuti presenti sul sito web e fornisce i prodotti in conformità con le Condizioni d’uso riportate di seguito.

1. Norme generali

1.1. Qualora il consumatore (di seguito denominato «l’Acquirente») acquisti beni (di seguito denominati «i Beni») tramite il sito web, il presente contratto costituisce un contratto a distanza soggetto alle disposizioni di legge della Repubblica di Lettonia in materia di contratti a distanza, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la legge della Repubblica di Lettonia sulla tutela dei diritti dei consumatori, il regolamento del Consiglio dei ministri sui contratti a distanza, ecc.

1.2. Acquistando prodotti dal negozio online, l’Acquirente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni d’uso.

1.3. Il negozio online si riserva il diritto di modificare e integrare unilateralmente le Condizioni d’uso in qualsiasi momento. L’acquirente sarà informato di eventuali modifiche sul sito www.havenpoint.eu o tramite e-mail.

2. Prodotto e prezzo

2.1. I prezzi e le caratteristiche dei prodotti venduti nel negozio online sono indicati accanto ai prodotti stessi. 

2.2. Il Negozio online si riserva il diritto di modificare unilateralmente le offerte, i prezzi e gli sconti applicabili ai Prodotti senza preavviso. I Prodotti sono venduti ai prezzi in vigore al momento dell’ordine, salvo nei casi in cui il prezzo dei Prodotti risulti irragionevolmente basso a causa di errori tecnici o malfunzionamenti del sistema.

2.3. Le immagini hanno solo scopo illustrativo. I prodotti esposti nel negozio online possono differire per colore, dimensioni, forma o altre caratteristiche rispetto a quelli raffigurati nelle immagini. 

2.4. In casi eccezionali in cui, dopo l’invio dell’ordine, circostanze impreviste impediscano al Negozio online di consegnare il prodotto acquistato su www.havenpoint.eu, il Negozio online offrirà un prodotto simile. Se il prodotto ordinato viene sostituito da un altro prodotto con un prezzo inferiore a quello dell’ordine originale, il Negozio online rimborserà la differenza di prezzo sul conto bancario dell’Acquirente entro 14 giorni lavorativi. Se il prezzo del prodotto sostitutivo è superiore, l’Acquirente dovrà pagare la differenza.

3. Effettuare acquisti

3.1. Per effettuare un ordine, aggiungi i prodotti desiderati al carrello.

3.2. È necessario compilare tutti i campi obbligatori e selezionare il metodo di consegna più appropriato, inserendo l’indirizzo di consegna se necessario. 

3.3. Il negozio online non risponde per eventuali danni o altre conseguenze derivanti da dati errati forniti dall’acquirente nell’ordine.

3.4. Il costo totale dell’ordine, spese di spedizione incluse, viene quindi visualizzato sullo schermo. 

3.5. Per completare l’ordine è necessario effettuare il pagamento.

3.6. Una volta effettuato il pagamento, l’ordine si considera effettuato e la merce viene preparata per la spedizione.

4. Condizioni di pagamento

4.1. Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in euro e includono l’IVA (Imposta sul valore aggiunto) al 21%. 

4.2. Pagamenti con carta (Stripe)

4.3. Pagamento tramite internet banking (Makecommerce)

Nota: se utilizzi un metodo di pagamento tramite banca online, conferma l’ordine e clicca sul pulsante “Torna al commerciante”.

4.4. I dati personali necessari per effettuare i pagamenti vengono trasmessi a un istituto di pagamento autorizzato. Il negozio online non ha accesso alle coordinate bancarie e ai dati della carta di credito dell’acquirente

4.5. Il Contratto entra in vigore al momento dell’accredito del pagamento sul conto bancario del Venditore. Qualora, per qualsiasi motivo, l’ordine non potesse essere evaso, l’Acquirente ne sarà informato e l’importo versato sarà rimborsato il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla notifica.

5. Condizioni di consegna

5.1. La merce viene consegnata in tutti i paesi, ad eccezione di quelli soggetti a sanzioni internazionali. Per gli acquirenti al di fuori dell’Unione Europea, tutte le spese doganali e gli oneri correlati sono a carico dell’acquirente. Le opzioni di consegna includono: Latvijas Pasts, Express Post, Omniva, DPD, UPS, DHL, Venipak, Fedex, Smartpost Itella, Unisend. In alternativa, la merce può essere ritirata di persona presso il nostro magazzino (Ganību dambis 27 k-6, Riga, LV-1005) previo accordo.

5.2. Tutti i dazi e le tasse dovuti per il ritiro della spedizione nel luogo di consegna sono a carico dell’Acquirente. I costi di spedizione vengono indicati prima della conferma dell’ordine. 

5.3. I tempi di consegna dipendono dalla località e dalla disponibilità dei prodotti. Il tempo massimo di consegna per i prodotti disponibili a magazzino è di 1-14 giorni. In casi eccezionali, il Negozio online si riserva il diritto di spedire la merce entro un massimo di 45 giorni di calendario, previa comunicazione all’Acquirente.

5.4. Al momento della consegna, l’Acquirente è tenuto a verificare la conformità della Merce all’ordine e a firmare i documenti di consegna del corriere (fattura, bolla di consegna, modulo di accettazione). Qualora si riscontrino eventuali discrepanze, è necessario avvisare immediatamente il Negozio online all’indirizzo info@havenpoint.eu.

5.5. La responsabilità della consegna passa al corriere al momento della spedizione dell’ordine. L’Acquirente è tenuto a verificare lo stato del pacco al momento della consegna. La firma dei documenti di consegna implica l’accettazione della Merce in condizioni soddisfacenti.

 6. Diritto di recesso

6.1. L’Acquirente può recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della Merce. Il diritto di recesso non si applica alle persone giuridiche.

6.2. L’Acquirente è tenuto a conservare la Merce nelle condizioni originali durante il periodo di recesso; a restituirla non utilizzata, integra e nella confezione originale, nonché a garantire che tutte le etichette e il materiale di protezione rimangano intatti.

6.3. Qualora la Merce risulti danneggiata a causa di un uso improprio durante il disimballaggio o il controllo, l’Acquirente è responsabile di tali danni. L’Acquirente è tenuto a maneggiare la Merce come farebbe in un negozio fisico per verificarne la conformità e la funzionalità.

Qualora la merce presenti segni di uso improprio o danni, oppure qualora l’imballaggio originale risulti mancante o danneggiato, il negozio online si riserva il diritto di rifiutare il reso.  

6.4. Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve inviare il modulo di recesso, disponibile qui: (link al modulo di recesso), all’indirizzo e-mail info@havenpoint.eu entro 14 giorni dal ricevimento della Merce. 

6.5. L’Acquirente ha la possibilità di restituire la Merce gratuitamente al magazzino situato in Ganību dambis 27 k-6, Riga, LV-1005, previo accordo, oppure di restituirla tramite un servizio di corriere. A meno che il reso non sia dovuto a Merce danneggiata, difettosa o non conforme, tutte le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’Acquirente.

6.6. L’Acquirente è tenuto a restituire la Merce al Negozio online senza indugio e comunque entro 14 giorni di calendario dall’invio del modulo di recesso. Al ricevimento della Merce restituita, sia essa consegnata di persona o tramite posta, il Negozio online provvederà a rimborsare senza indugio tutti i pagamenti ricevuti dall’Acquirente nell’ambito del Contratto a distanza, e comunque entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della Merce restituita.

6.7. Il Negozio online può sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o alla presentazione di una prova della spedizione di ritorno. Qualora l’Acquirente scelga un metodo di spedizione per il reso più costoso rispetto all’opzione più economica offerta dal Negozio online, l’Acquirente si assume la responsabilità dei costi aggiuntivi e verrà rimborsato solo l’importo standard della spedizione di ritorno.

6.8. Il Negozio online non è responsabile per eventuali ritardi o inadempienze dei propri obblighi, né per qualsiasi altra inadempienza dovuta a circostanze e impedimenti che esulano dal suo ragionevole controllo.

6.9. Il negozio online si riserva il diritto di annullare gli ordini o di richiedere la restituzione della merce consegnata qualora il prezzo indicato risulti errato a causa di malfunzionamenti tecnici o guasti del sistema.

 7. Diritti dell’acquirente in caso di beni non conformi al contratto

7.1. L’Acquirente ha il diritto di presentare reclamo per Merci non conformi (di seguito denominate «Non conformità») entro 24 mesi dalla data di consegna.

7.2. L’Acquirente può richiedere al Negozio online di porre rimedio alla non conformità dei Beni o di sostituirli gratuitamente con beni conformi alle condizioni del Contratto, salvo nei casi in cui ciò risulti impossibile o sproporzionato.

7.3. Qualsiasi reclamo per non conformità deve essere presentato entro 2 mesi dalla sua constatazione. Per presentare un reclamo per non conformità, l’Acquirente deve compilare il modulo (link al Modulo di reclamo per non conformità) e inviarlo all’indirizzo info@havenpoint.eu, allegando alla lettera una copia della prova d’acquisto.

7.4. Il negozio online non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti riscontrati dopo la consegna all’acquirente.

7.5. Se la non conformità è di lieve entità e non incide in modo significativo sull’utilizzo dei Prodotti, l’Acquirente non può richiedere al Negozio online di risolvere il contratto e di rimborsare l’importo pagato per i Prodotti. La non conformità ai termini del Contratto è considerata di lieve entità se non compromette in modo sostanziale il funzionamento delle funzioni essenziali o l’usabilità dei Prodotti e può essere risolta senza causare alcuna modifica visivamente rilevabile nell’aspetto dei Prodotti.  

7.6. In caso di riduzioni di prezzo o di annullamento del contratto, il Negozio online potrà applicare detrazioni ragionevoli a titolo di normale usura subita durante il periodo di utilizzo, nonché a titolo di qualsiasi beneficio quantificabile che l’Acquirente abbia tratto dalla Merce prima di scoprire la Non conformità.

7.7. Qualora la Merce non possa essere riparata o sostituita, il Negozio online provvederà a rimborsare all’Acquirente tutti i pagamenti dovuti ai sensi del Contratto a distanza. Il Negozio online fornirà una risposta scritta al Cliente entro 15 giorni.

 8. Trattamento dei dati personali dell’acquirente

8.1. Il negozio online tratta esclusivamente i dati personali inseriti dal Cliente al momento dell’ordine dei Prodotti, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc.

8.2. Il negozio online trasmette i dati personali al/ai fornitore/i del servizio di trasporto per garantire la consegna della merce.

8.3. Qualora il Cliente abbia espressamente acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing dal Negozio online, comprese le newsletter, il Negozio online potrà di tanto in tanto contattare il Cliente per fornirgli informazioni sui propri servizi e sulle ultime offerte. A tal fine, il Negozio online potrà trattare l’indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell’iscrizione alle comunicazioni di marketing. 

8.4. Il Cliente ha la possibilità di rinunciare alle comunicazioni di marketing inviando una richiesta al Negozio online all’indirizzo info@havenpoint.eu.

8.5. L’acquirente ha inoltre il diritto di rivolgersi agli organismi di risoluzione delle controversie dell’Unione europea.

 9. Risoluzione delle controversie

9.1. Per quanto non previsto dai presenti termini e condizioni, l’Acquirente e il Negozio online (di seguito denominati «le Parti») si impegnano a rispettare le leggi e i regolamenti vigenti nella Repubblica di Lettonia.

9.2. Le Parti risolveranno eventuali controversie insorte tra il Negozio online e l’Acquirente mediante negoziazioni o corrispondenza. Qualora la controversia non possa essere risolta tramite negoziazione o corrispondenza, le Parti la sottoporranno alla competenza dei tribunali della Repubblica di Lettonia, in conformità con le leggi e i regolamenti della Repubblica di Lettonia. Le controversie tra l’Acquirente e il Negozio online potranno essere sottoposte al Centro per la tutela dei diritti dei consumatori o a un tribunale della Repubblica di Lettonia.

9.3. L’acquirente ha inoltre il diritto di rivolgersi agli organismi di risoluzione delle controversie dell’Unione europea.