Условия использования

1. Общие правила

1.1. Если потребитель (далее именуемый «Покупатель») приобретает товары (далее именуемые «Товары») через веб-сайт, настоящий договор является дистанционным договором, на который распространяются правовые нормы Латвийской Республики, регулирующие дистанционные договоры, включая, помимо прочего: Закон Латвийской Республики «О защите прав потребителей», Постановление Кабинета министров «О дистанционных договорах» и т. д.

1.2. Приобретая Товары в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями использования и принимает их.

1.3. Интернет-магазин оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Условия использования. О любых изменениях Покупатель будет проинформирован на сайте www.havenpoint.eu или по электронной почте.

2. Товар и цена

2.1. Цены и характеристики товаров, продаваемых в интернет-магазине, указаны рядом с товарами.

2.2. Интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять предложения, цены и действующие скидки на Товары без предварительного уведомления. Товары продаются по ценам, действующим на момент оформления заказа, за исключением случаев, когда цена Товара является необоснованно низкой вследствие технических ошибок или сбоев в работе системы.

2.3. Изображения носят исключительно информационный характер. Товары, представленные в интернет-магазине, могут отличаться по цвету, размеру, форме или другим характеристикам от товаров, изображённых на фотографиях.

2.4. В исключительных случаях, когда после размещения заказа непредвиденные обстоятельства не позволяют Интернет-магазину доставить приобретенный товар с сайта www.havenpoint.eu, Интернет-магазин предложит аналогичный товар. Если товар, указанный в заказе, заменяется другим товаром, цена которого ниже цены первоначального заказа, Интернет-магазин вернет разницу в цене на банковский счет Покупателя в течение 14 рабочих дней. Если цена заменяющего товара выше, Покупатель должен оплатить разницу.

3. Покупки

3.1. Чтобы оформить заказ, добавьте нужные товары в корзину.

3.2. Вам необходимо заполнить все обязательные поля, выбрать наиболее подходящий способ доставки и, при необходимости, указать адрес доставки.

3.3. Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб или иные последствия, возникшие в результате указания Покупателем неверных данных в заказе.

3.4. После этого на экране отображается общая стоимость заказа с учетом доставки.

3.5. Для завершения заказа необходимо произвести оплату.

3.6. После оплаты заказ считается размещённым, и начинается его обработка.

4. Условия оплаты

4.1. Все цены на Товары указаны в евро с учетом НДС (налога на добавленную стоимость) в размере 21 %.

4.2. Оплата картой (Stripe).

4.3. Оплата через интернет-банкинг (Makecommerce). Если вы используете оплату через систему онлайн-банкинга, подтвердите заказ и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».

4.4. Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются лицензированной платежной организации. Интернет-магазин не имеет доступа к банковским реквизитам Покупателя и данным его кредитной карты.

4.5. Договор вступает в силу с момента поступления оплаты на банковский счет Продавца. Если по какой-либо причине заказ не может быть выполнен, Покупатель будет об этом уведомлен, и уплаченная сумма будет возвращена в кратчайшие сроки, но не позднее чем через 14 дней после уведомления.

5. Условия доставки

5.1. Товары доставляются во все страны, за исключением тех, в отношении которых действуют международные санкции. Для покупателей за пределами Европейского Союза все таможенные сборы и связанные с ними расходы несет покупатель. Варианты доставки: Latvijas Pasts, Express Post, Omniva, DPD, UPS, DHL, Venipak, FedEx, Smartpost Itella, Unisend. Кроме того, товар можно забрать лично на нашем складе (Ganību dambis 27 k-6, Рига, LV-1005) по предварительной договоренности.

5.2. Все пошлины и налоги, подлежащие уплате при получении груза в пункте назначения, несет Покупатель. Стоимость доставки отображается до подтверждения заказа.

5.3. Срок доставки зависит от местонахождения и наличия товаров. Максимальный срок доставки товаров, имеющихся в наличии, составляет 1–14 дней. В исключительных случаях интернет-магазин оставляет за собой право отправить товар в течение 45 календарных дней, уведомив об этом Покупателя.

5.4. При получении товара Покупатель обязан проверить его соответствие заказу и подписать документы курьера (счет-фактуру, накладную, акт приемки). В случае обнаружения несоответствий необходимо немедленно уведомить об этом интернет-магазин по адресу [email protected].

5.5. Ответственность за доставку переходит к курьерской службе с момента отправки заказа. Покупатель обязан проверить состояние посылки при получении. Подпись на документах о доставке означает признание Товара полученным в надлежащем состоянии.

6. Право на отказ от договора

6.1. Покупатель имеет право отказаться от договора в течение 30 календарных дней с момента получения Товара. Право отказа от договора не распространяется на юридических лиц.

6.2. Покупатель обязан сохранять товар в первоначальном состоянии в течение срока отказа от покупки; вернуть его неиспользованным, неповрежденным и в оригинальной упаковке, а также обеспечить сохранность всех ярлыков и защитных материалов.

6.3. Если товар поврежден в результате ненадлежащего обращения при распаковке или осмотре, ответственность за такие повреждения несет Покупатель. Покупатель должен обращаться с товаром так же, как в обычном магазине, с целью проверки его соответствия и работоспособности. В случае если на Товаре имеются следы ненадлежащего использования или повреждения, либо если оригинальная упаковка отсутствует или повреждена, Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в приеме возврата.

6.4. Для реализации права отказа от договора Покупатель должен направить электронное письмо на адрес [email protected] в течение 30 календарных дней с момента получения Товара.

6.5. Покупатель обязан вернуть товар в интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем через 14 календарных дней после отправки формы отказа. После получения возвращенного товара, независимо от того, был ли он возвращен лично или по почте, интернет-магазин без промедления, но в любом случае в течение 14 календарных дней с момента получения возвращенного товара, возместит все платежи, полученные от Покупателя в рамках дистанционного договора.

6.6. Интернет-магазин вправе приостановить возмещение до получения возвращенного Товара или предоставления подтверждения отправки возврата. Если Покупатель выбирает способ доставки при возврате, стоимость которого превышает стоимость наиболее экономичного варианта, предлагаемого Интернет-магазином, он несет ответственность за дополнительные расходы, и ему будет возмещена только стандартная стоимость доставки при возврате.

6.7. Интернет-магазин не несет ответственности за задержку или неисполнение своих обязательств, а также за любые другие неисполнения, вызванные обстоятельствами и препятствиями, находящимися вне его разумного контроля.

6.8. Интернет-магазин оставляет за собой право отменить заказы или потребовать возврата доставленного Товара в случае, если указанная цена является ошибочной вследствие технических неполадок или сбоев в работе системы.

7. Права покупателя в случае несоответствия товара условиям договора

7.1. Покупатель имеет право предъявить претензию в связи с несоответствием Товара (далее — «Несоответствие») в течение 24 месяцев с даты поставки.

7.2. Покупатель вправе потребовать от Интернет-магазина устранить несоответствие Товара или заменить Товар без возмещения стоимости на товар, соответствующий условиям Договора, за исключением случаев, когда это невозможно или несоразмерно.

7.3. Претензия в связи с несоответствием должна быть подана в течение 2 месяцев с момента обнаружения несоответствия. Для подачи претензии в связи с несоответствием Покупатель должен заполнить форму претензии в связи с несоответствием и отправить её по адресу [email protected], приложив к письму копию документа, подтверждающего покупку.

7.4. Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара Покупателю.

7.5. Если несоответствие является незначительным и не оказывает существенного влияния на использование Товара, Покупатель не вправе требовать от Интернет-магазина расторжения договора и возврата суммы, уплаченной за Товар. Несоответствие условиям Договора считается незначительным, если оно не приводит к существенному ухудшению выполнения основных функций или удобства использования Товара и может быть устранено без визуально заметных изменений внешнего вида Товара.

7.6. При снижении цены или расторжении договора Интернет-магазин вправе произвести разумные вычеты с учетом естественного износа за период использования, а также любой поддающейся оценке выгоды, полученной Покупателем от Товара до обнаружения несоответствия.

7.7. Если товар не подлежит ремонту или замене, интернет-магазин обязан вернуть Покупателю все суммы, уплаченные им в соответствии с договором дистанционной торговли. Интернет-магазин обязан предоставить Покупателю письменный ответ в течение 15 дней.

8. Обработка персональных данных Покупателя

8.1. Интернет-магазин обрабатывает только те персональные данные, которые Клиент вводит при оформлении заказа Товара, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты и т. д.

8.2. Интернет-магазин передает персональные данные поставщику (поставщикам) транспортных услуг для обеспечения доставки Товара.

8.3. Если Клиент явно выразил согласие на получение маркетинговых сообщений от Интернет-магазина, включая информационные рассылки, Интернет-магазин может время от времени связываться с Клиентом, чтобы предоставить ему информацию об услугах Интернет-магазина и последних предложениях. С этой целью Интернет-магазин может обрабатывать адрес электронной почты, указанный Клиентом при подписке на маркетинговые сообщения.

8.4. Заказчик может отказаться от получения маркетинговых сообщений, направив соответствующее уведомление в интернет-магазин по адресу [email protected].

9. Разрешение споров

9.1. По вопросам, не урегулированным настоящими условиями, Покупатель и Интернет-магазин (далее — Стороны) обязуются руководствоваться действующим законодательством Латвийской Республики.

9.2. Стороны обязуются разрешать любые споры, возникающие между Интернет-магазином и Покупателем, путем взаимных переговоров или переписки. Если спор не может быть разрешен путем переговоров или переписки, Стороны обязуются разрешать спор в судах Латвийской Республики в соответствии с законодательством и нормативными актами Латвийской Республики. Споры между Покупателем и Интернет-магазином могут быть переданы на рассмотрение в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.

9.3. Покупатель также имеет право обращаться в органы по урегулированию споров Европейского Союза.